本版发布日期：2026年06月25日
生效日期：2026年06月26日
感谢您选择常念APP！本产品由合肥驿路微品文化科技有限公司（注册地址：安徽省合肥市高新区城西桥社区服务中心望江西路900号中安创谷科技园一期A1栋3706室；个人信息保护部门联系方式：privacy@etczs.net）运营。我们深知个人信息、生物识别信息（声纹、肖像）对您的重要性，为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时，我们郑重承诺，会严格遵守法律法规，按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息，为您提供安全、可靠的服务。
在您使用常念APP相关服务时，我们可能会收集和使用您主动提供或因为服务而产生的相关信息，本平台仅限年满18周岁的自然人使用，若您未满18周岁，请停止使用我们的产品或服务；60周岁及以上老年用户建议在监护人/成年子女陪同下阅读并授权。
一旦您开始使用我们的产品或服务，即表示您充分理解并认可本政策中的所述内容，以及您使用常念APP的功能所需的必要个人信息，并给予相应的授权。如涉及敏感的个人信息以及法律法规规定的应当征求您同意的情形时，我们会单独征得您对上述行为的明示同意，但法律法规另有规定的除外。
重要前置采集告知
在您未勾选同意本隐私政策前，本应用、内嵌极光推送 SDK 不会采集任何设备硬件序列号 SN、Android ID、MAC地址、WiFi SSID/BSSID、剪切板信息、本机软件安装列表等设备与网络标识信息；仅当您明确同意本政策后，相关采集行为才会启动。WiFi 信息、应用安装列表属于可选采集项，您可在手机系统设置关闭对应权限，关闭后仅影响消息精细化推送，不影响声纹复刻、AI 语音聊天、长辈监护等核心陪伴功能。
请您确保您向我们提供的个人信息，以及您授权我们在本政策所述范围内收集、处理、使用、存储的相关个人信息，不会侵犯他人的合法权益。
如果您对本政策有任何的疑问、意见或建议，可以与本政策文首及文末所列联系方式联系，我们会在收到您的反馈后的15个工作日内进行回复。如果您不同意本政策中的任何内容，将可能导致常念APP相关服务无法向您正常提供，或者无法达到我们期盼达到的功能效果，您应立即停止使用。
本政策将帮助您了解：
我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。请您确保您向我们提供的个人信息，以及您授权我们在本政策所述范围内收集、处理、使用、存储的相关个人信息，不会侵犯他人的合法权益。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。
摄像头（相机）、麦克风、存储（相册）权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。具体请参见：应用权限申请与使用情况说明。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解管理您的个人信息的方式。本政策与您适用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、个人信息的定义与范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie等同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何存储您的个人信息
六、我们如何保护您的个人信息
七、您如何管理您的个人信息
八、我们如何保护未成年人的个人信息
九、我们如何修订和更新本政策
十、如何联系我们
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。具体我们收集与使用的个人信息种类以下文描述为准。
敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别（声纹、肖像）、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹和不满十四周岁信息。相比其他个人信息，敏感个人信息可能对您的个人权益影响更大，我们在此善意提醒您需在谨慎考虑后再向我们提供您的敏感个人信息。
生物识别信息：指个人基因、人脸、声纹、步态、指纹、掌纹、眼纹、耳廓和虹膜等生物识别信息。
匿名化处理后的信息：即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
儿童与未成年人：儿童是指未满14周岁的未成年人，青少年是指已满14周岁但未满18周岁的未成年人。
逝者相关信息：本平台严禁收集、使用、存储任何逝者的个人信息、声纹、肖像、语音等全部素材，严禁以任何形式基于逝者信息生成拟人化互动内容。
我们会遵循正当、合法、必要、最小必要、诚信原则，出于本政策所述的以下目的收集和使用您的个人信息。在您使用我们的产品或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下三种：
如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
仅限年满18周岁用户注册使用，当您注册、登录常念及相关服务时，您可以通过手机号及验证码创建账号并完成注册。为便捷您输入短信验证码，我们会申请获取您设备剪切板信息，仅用于自动读取短信验证码填充至输入框，不会留存、上传剪切板内其他无关内容。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供AI对话等功能。若您拒绝授予剪切板访问权限，将无法自动填充验证码，您可手动输入验证码完成注册登录操作。
为提供专属声纹AI陪伴服务，需您单独明示授权，收集您上传的声音信息，生成您的专属音色。严禁上传、使用任何逝者的声音素材。若上传的内容包含他人个人信息，需确保已获得他人充分授权。我们仅将声纹数据用于AI陪伴语音合成，不做其他用途，也不会对任何声音特征信息进行留存。如您拒绝提供授权，将无法使用克隆声音服务。
AI陪伴仅提供日常聊天、情感慰藉、定时提醒等非专业服务，不提供医疗诊断、处方开具、急救指导、法律诉讼、金融投资、专业心理诊疗等专业服务。
为向子女/监护人远程关怀、提醒查看、设置、使用状态监测等服务，需由老年用户单独授权后方可开启。授权后，系统将收集老年用户的AI陪伴使用数据、提醒记录、交互频次相关信息，用于在子女/监护端展示。如老年用户拒绝授权，亲属远程监护功能将无法正常使用。
为优化超大字体、高对比度、极简操作等适老体验，保障服务稳定，收集您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、登录IP地址、软件版本号、操作日志、服务故障信息，用于界面适配、安全风控、故障排查。
同时，本应用原生采集设备硬件序列号（SN）：仅用于区分登录设备、识别异地异常登录、老旧机型适配、闪退卡顿故障定位；仅内部风控使用，不对外共享、不用于用户画像与广告，注销账号后 SN 相关记录同步删除。
为便于向您提供客服与售后服务，需要您提供账号信息、手机号码、沟通记录、问题描述，用于身份验证、故障处理、反馈跟进。如您不提供，会导致无法使用客服功能或无法接收处理结果。
为提高服务安全性，保护您的人身财产安全，预防钓鱼、欺诈、网络漏洞、恶意程序风险，我们会记录您的登录日志、操作记录、设备信息，用于反作弊、反欺诈、账号安全保护，协助提升服务安全性与可靠性。
我们不会主动从其他第三方获取您的个人信息。如为业务发展需要从第三方获取（如ETC助手联动导流、微信快捷登录），我们会依法核实来源合法性，向您明示信息来源、类型及使用范围；超出原授权范围的，会再次征得您的明示同意。同时要求第三方保障信息合法合规，请您仔细阅读第三方服务协议与隐私政策。
在您使用常念App过程中，为便利您的使用体验，我们会申请调用系统权限以收集和使用您的个人信息，即便经过授权获取得了这些系统权限，常念App也不会在相关功能或服务未运行时收集您的信息。您可以选择不同意开启相关权限，不会影响使用常念App基本功能，但可能无法享受附加功能带来的额外用户体验。
| 权限名称 | 权限说明及使用场景 | 适用系统 |
|---|---|---|
| 相机 | 初始化设置、后续修改形象时支持调用 | iOS、Android |
| 相册 | 初始化设置、后续修改形象时支持调用 | iOS、Android |
| 麦克风 | 初始化设置、后续修改声音时支持调用 | iOS、Android |
请你理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用你的个人信息不必事先征得你的授权同意：
特别提示你注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到你的个人身份，其不属于法律意义上你的个人信息；当你的信息可以单独或结合其他信息识别到你的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他你的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为你的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当你使用常念及相关服务时，我们可能会使用相关技术向你的设备发送一个或多个 cookie 或匿名标识符，以收集、标识和存储你访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
我们使用Cookie和同类技术主要出于以下考虑：
提升使用体验：自动保存适老界面设置、字体大小、账号状态、搜索偏好，下次访问无需重复设置，加快页面渲染。
保障安全与会话管理：存储加密登录令牌，判定登录状态，保护账号安全，避免重复登录。
提高响应效率：缓存适老界面资源、配置项，减少网络请求，提升老年用户操作流畅度。
您可在设备设置中清除本地存储数据，清除后相关功能将重置，需重新登录或设置。
我们可能委托授权合作伙伴（如我们的关联公司、技术服务方、广告或分析服务类的授权合作伙伴）处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会在采用行业通用的安全技术前提下（如不会将您的个人身份信息以明文的方式交付授权合作伙伴），出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
为实现 AI 语音通话、消息推送、版本升级基础服务，本应用集成两类第三方 SDK；所有第三方 SDK 仅在您同意本隐私政策后启动采集，仅获取实现功能最小必要信息，各 SDK 完整登记信息、采集范围、用途完整公示如下：
为优化服务、推荐内容、评估服务效果，我们会向关联公司、第三方服务商共享匿名化信息，不识别个人身份，严格遵守数据隐私保护要求。第三方共享清单详见【常念APP-我的-设置-第三方信息共享清单】。
为实现 AI 音视频通话、消息推送基础服务，本应用集成火山引擎音视频 SDK、极光推送 SDK；所有第三方 SDK 仅在您同意本隐私政策后启动采集，仅获取实现功能最小必要信息，各 SDK 采集范围、用途完整公示如下：
SDK 标准名称：流式语音识别 SDK
开发主体：北京火山引擎科技有限公司
采集信息范围：IP 地址、设备型号、系统版本、Android ID、设备运行网络日志、应用包基础信息。
采集目的：实时语音转文字、AI 对话语音解析，保障子女数字人实时语音通话低延迟、稳定可用。
使用场景：用户开启麦克风，发起 AI 语音聊天、亲情实时通话时触发采集。
采集方式：SDK 本地自动采集，仅语音交互运行期间采集。
所需系统权限：麦克风、网络权限。
隐私政策链接：https://www.volcengine.com/docs/6561/108794
SDK 标准名称：极光推送 - JPush SDK - Android
开发主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
采集信息范围： 设备标识符（Android ID、MAC 地址、IMEI、IMSI、MEID、UAID、ICCID、GAID、AAID、Boot ID、OAID）；设备硬件信息（设备型号、屏幕分辨率、厂商、存储空间、系统版本）；网络信息（IP、基站、DHCP、网络类型、WiFi SSID、BSSID）；剪切板信息；本机软件安装列表、APP 崩溃日志、推送上报日志。
采集目的：下发 AI 呼叫提醒、长辈监护告警、系统公告、APP 版本更新推送；生成唯一设备标识保证离线消息送达，优化推送网络链路、区分设备运行环境，提升消息触达率。
使用场景：APP 前台、后台、锁屏离线状态接收推送、版本更新通知时自动采集。
采集方式：SDK 本地自行采集。
所需系统权限：网络、通知弹窗权限；WiFi、应用列表为用户可选权限，关闭不影响 AI 陪伴核心功能。
隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
SDK 标准名称：极光推送 - JPush SDK - iOS
开发主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
采集信息范围： 设备标识符（Android ID、MAC 地址、IMEI、IMSI、MEID、UAID、ICCID、GAID、AAID、Boot ID、OAID）；设备硬件信息（设备型号、屏幕分辨率、厂商、存储空间、系统版本）；网络信息（IP、基站、DHCP、网络类型、WiFi SSID、BSSID）；剪切板信息；本机软件安装列表、APP 崩溃日志、推送上报日志。
采集目的：下发 AI 呼叫提醒、长辈监护告警、系统公告、APP 版本更新推送；生成唯一设备标识保证离线消息送达，优化推送网络链路、区分设备运行环境，提升消息触达率。
使用场景：APP 前台、后台、锁屏离线状态接收推送、版本更新通知时自动采集。
采集方式：SDK 本地自行采集。
所需系统权限：网络、通知弹窗权限；WiFi、应用列表为用户可选权限，关闭不影响 AI 陪伴核心功能。
隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
SDK 标准名称：OPPO PUSH 客户端SDK
第三方主体：广东欢太科技有限公司
信息收集详情：应用基础信息（MCS 应用包名、应用版本号、OPUSH SDK 版本号）、应用包名、设备内设备标识符（RegisterID、appKey、appSecret）
获取权限：网络、通知权限
使用目的：OPPO 手机设备上推送 AI 呼叫、系统通知消息
使用场景：OPPO 机型终端推送消息时自动采集
收集方式：SDK 本地自行采集
隐私政策地址：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228
SDK 标准名称：小米推送
合作方主体：北京小米移动软件有限公司
信息收集详情：应用包名、版本号和运行状态、收集消息创建、送达和点击时间并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容，设备相关信息如设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型、WiFi状态
获取权限：网络、通知权限
使用目的：小米手机终端推送 AI 呼叫提醒、系统通知消息
使用场景：小米机型终端推送消息时采集
收集方式：SDK 本地自行采集
隐私政策地址：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
SDK 标准名称：荣耀推送 SDK
合作方主体：深圳荣耀软件技术有限公司
信息收集详情：设备标识符（AAID、PushToken）、APPID、应用包名
获取权限：网络、通知权限
使用目的：荣耀手机设备推送亲情呼叫提醒、长辈监护通知、系统公告
使用场景：荣耀机型终端下发推送消息时采集
收集方式：SDK 本地自行采集
隐私政策地址：https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security
SDK 标准名称：vivo 推送 SDK
合作方主体：维沃移动通信有限公司
信息收集详情：appid，appkey，应用包名，应用版本号，pushSDK版本、vpush的regid、设备类型(如手机，平板等)、系统类型(如Android，OS等)和系统版本
获取权限：网络、通知权限
使用目的：vivo 手机设备推送 AI 陪伴提醒、长辈监护异常通知、系统公告
使用场景：vivo 机型终端下发推送消息时采集
收集方式：SDK 本地自行采集
隐私政策地址：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/878
SDK 标准名称：性能加速库
合作方主体：华为软件技术有限公司
信息收集详情：设备信息（设备型号、客户端EMUI版本号、Android版本号），网络信息（运营商标识信息、提供服务的国家码、网络链接类型），应用信息（开发者应用名称、应用版本号、应用包名、应用App ID），接口信息（接口调用类型、HMS Core的版本号、接口调用结果码、接口响应时延），以上均不属于个人信息
获取权限：获取网络状态权限、网络权限
使用目的：华为机型优化 APP 运行流畅度、卡顿 / 闪退故障监控、性能数据统计，保障 AI 语音交互稳定运行
使用场景：华为设备启动 APP、运行 AI 语音对话时采集
收集方式：SDK 本地自行采集
隐私政策地址：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/graphics-Guides/sdk-data-security-0000001050700772
获得您的明确单独授权；
法律法规、政府主管部门强制性要求；
为维护公共利益、用户及我方合法权益必要；
为履行用户协议、本政策约定必要。
我们仅会共享提供服务所必要的信息，要求第三方遵守保密义务，不得用于其他用途；第三方变更处理目的的，需再次征得您的授权。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
在获取您明确同意的情况下转让；
因合并、分立、收购、资产出售等交易涉及个人信息转让的，我们将告知您相关情形，按法律法规要求保护您的个人信息。
请你理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们向合作方提供、公开你的个人信息无需征得你的授权同意：
我们遵守法律法规的规定，将收集的用户个人信息全部存储于中华人民共和国境内，不向境外传输；确需跨境传输的，将依法取得您的单独授权并履行合规程序。
我们致力于竭尽全力保障你的个人信息安全，仅在为提供常念服务之目的所必需的期间内保留你的个人信息，不做超出必要原则的留存。例如：
手机号码：当你使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留你的手机号码，以便于向你提供正常的服务、应对你可能的查询和客诉并保障你的账号和系统安全。
你输入的信息、反馈的信息，在你未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息用于向你提供持续的业务功能。
如果你注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
遵从法律法规有关信息留存的要求。
出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将通过APP公告、短信、电话等方式通知您，并及时停止个人信息收集；停止运营后，在满足法律法规最短保存期后，对个人信息进行删除或匿名化处理。
我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大
一旦发生安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时通过公告、短信、电话等方式告知受影响用户，说明风险、处置措施及风险降低建议；
按监管部门要求，主动上报个人信息安全事件处置情况。
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、修改/补充、撤回授权、获取个人信息副本、删除个人信息、注销账号等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。需注意，不同设备/版本略有差异，可联系客服协助：
路径：常念APP-【我的】页面，或联系客服，我们将在核实身份后15个工作日内回复。
路径：常念APP-【我的】- 点击头像编辑，或联系客服申请更正，15个工作日内完成处理。
您可通过设备系统设置，操作关闭或开启麦克风、相机、相册、通讯录等权限，改变授权范围或撤回您的授权。撤回后，我们将停止收集相关信息，对应功能无法使用，但不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
撤回隐私政策全部授权需通过注销账号实现：【我的】-【设置】-【注销账号】。
联系APP在线客服，提交申请，核实身份后15个工作日内提供信息副本。
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在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品及/或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
路径：常念APP-【我的】-【设置】-【用户隐私协议】。
以下情形中，我们有权不响应您的上述权利请求：
本平台仅限年满18周岁用户使用，不面向14周岁以下儿童，未满18周岁未成年人禁止注册、使用；
若您是未成年人（未满18周岁），请勿创建账号；
若发现未经授权收集未成年人信息，我们将立即删除相关数据，终止相关服务。
根据业务发展、法规变化、功能迭代，我们可能适时修订本政策，修订内容构成本政策一部分；
未经您明确同意，不会减少您按照本政策所应享有的权利；政策更新将通过弹窗、公告、推送通知等方式显著通知；
重大变更包括：服务模式变化、个人信息处理目的/类型/方式变化、所有权结构变化、信息共享对象变化、用户权利行使方式变化、安全责任部门变更、接入AI新规合规要求等；
您继续使用常念APP服务，即视为同意修订后的政策；如不同意，请立即停止使用。
如您对本隐私政策或个人信息相关事宜有疑问、投诉、意见或建议，请通过以下方式联系：
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客服邮箱：support@cnaipb.com
一般情况下，我们将在收到反馈后的15个工作日内核验身份并回复；如您对回复不满意，或认为我们侵害您的合法权益，可向相关监管机构投诉举报。
我们设立了个人信息保护机构并任命了个人信息保护负责人，您可以通过【privacy@etczs.net】与其联系（请您注明与“常念“有关，并说明具体事实情况）。请注意，上述邮箱可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
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